Запись
Получаем согласованные данные о предстоящем визите.
Услуги и решения
Напоминания о визите в автосервис
Подтверждение записи, напоминание, адрес и возможность сообщить об отмене или переносе визита.
Напоминание
Отправляем дату, время, адрес и инструкции.
Ответ
Передаём подтверждение или запрос изменения записи.
Описание услуги и условий
Модуль работает с записью на обслуживание: отправляет согласованное подтверждение и напоминание до визита. В сообщении можно указать адрес и полезные инструкции по приезду.
Ответ клиента — подтверждение, отмена или запрос переноса — возвращается в систему, если интеграция это поддерживает, либо передаётся сотруднику.
До запуска проверим источник записей, часовой пояс, изменения расписания и ограничения отправок. Модуль можно использовать в составе решения для возврата и коммуникаций с клиентами.
Состав решения
События записи; время отправки; шаблоны; подтверждение, отмена и перенос; передача статуса или уведомление сотруднику.
Что нужно для начала
Система записи, расписание, филиалы, каналы связи и правила переноса визитов.
Результат
Понятная коммуникация перед визитом и доступная сотрудникам информация об ответе клиента.
Связанные услуги
ПРОДУКТ AVTOPILOT
Сайт для автосервиса
Услуги, запчасти, марки и модели, реальные ремонты и формы записи. Сайт, связанный с ежедневной работой вашего СТО.
Возможности и условия
МОДУЛЬ AVTOPILOT
Рассылки и возврат клиентов
Сценарии повторного обращения по истории обслуживания: нужная услуга, подходящий момент и понятный ответ клиенту.
Возможности и условияОТВЕТЫ ДО ЗАЯВКИ
Что важно
знать заранее
Собрали вопросы, которые помогают оценить предложение и подготовиться к обсуждению.
Задать свой вопросКлиент сможет перенести запись?
Сценарий может принимать запрос переноса. Автоматическое изменение расписания зависит от возможностей системы; иначе вопрос передаётся сотруднику.
Когда отправляются напоминания?
Время и число сообщений согласуем с процессом СТО, учитывая часовой пояс и ограничения частоты.
Что происходит после отмены?
При поддержке интеграции обновляется статус. В остальных случаях ответственный получает уведомление и меняет запись вручную.
ОБСУДИМ ВАШУ ЗАДАЧУ
Обсудим задачу: Напоминания и подтверждение визитов
Опишите задачу и исходные данные. Согласуем состав работ, ожидаемый результат и порядок расчёта.
После обращения уточним детали и согласуем следующий шаг. Заявка не обязывает заключать договор.