Получить оценку
Запрос обратной связи после завершённого обслуживания.
Услуги и решения
Управление репутацией автосервиса с ORM24
Обратная связь после визита, отзывы и работа с замечаниями клиентов — в едином процессе для одного СТО или сети.
Разобрать замечание
Ответственный сотрудник видит проблему и связывается с клиентом.
Увидеть картину
История оценок по услугам, сотрудникам и филиалам.
Описание услуги и условий
ORM24 помогает автосервису регулярно получать обратную связь после обслуживания. Событие из учётной системы запускает согласованный сценарий: клиент оценивает визит, а ответ связывается с услугой и сотрудником.
Руководитель видит замечания и может поручить их разбор ответственному. Для сети можно сравнивать филиалы и контролировать реакцию на обращения. Отзывы и оценки помогают увидеть повторяющиеся проблемы и улучшать обслуживание.
Подключение к CRM, каналы сообщений, правила сбора отзывов и размещение виджета согласуются отдельно. Оценки оставляют реальные клиенты; результат зависит от качества сервиса и работы с обратной связью.
Состав решения
Сценарий запроса оценки после визита; подключение доступных данных CRM; маршрутизация замечаний; контроль по сотрудникам и филиалам; виджет отзывов по выбранной комплектации.
Что нужно для начала
Филиалы, учётная система, этап завершения заказа, ответственные сотрудники и используемые каналы связи.
Результат
Понятный процесс получения обратной связи и разбора замечаний, с историей по клиентам и подразделениям.
Связанные услуги
МОДУЛЬ AVTOPILOT
Виджеты для сайта
Отзывы, выполненные работы и популярные услуги на действующем сайте — с оформлением под ваш бренд.
Возможности и условия
ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ
Реклама и продвижение автосервисов
Привлекаем клиентов через свои площадки или развиваем ваш бренд. Процент за результат либо индивидуальная модель с фиксированной оплатой и рекламным бюджетом.
Возможности и условияОТВЕТЫ ДО ЗАЯВКИ
Что важно
знать заранее
Собрали вопросы, которые помогают оценить предложение и подготовиться к обсуждению.
Задать свой вопросМожно ли подключить несколько СТО?
Да. При настройке определим филиалы, роли и доступ к обратной связи, чтобы руководитель видел общую картину и отдельные станции.
ORM24 гарантирует высокий рейтинг на картах?
Нет. Система помогает получать подлинную обратную связь и вовремя реагировать на проблемы. Публичный рейтинг зависит от мнения клиентов и правил площадки.
Как появляется запрос отзыва?
После согласованного события в учётной системе. Перед запуском проверим интеграцию, доступные каналы и содержание сообщения.
ОБСУДИМ ВАШУ ЗАДАЧУ
Обсудим задачу: ORM24 — управление репутацией
Опишите задачу и исходные данные. Согласуем состав работ, ожидаемый результат и порядок расчёта.
После обращения уточним детали и согласуем следующий шаг. Заявка не обязывает заключать договор.