Событие
Нужный статус появляется в подключённой учётной системе.
Услуги и решения
Уведомления клиентам по заказам автосервиса
Автомобиль принят, работы выполняются, можно забирать: сообщения по согласованным статусам заказа.
Сообщение
Клиент получает информацию по утверждённому шаблону.
Следующий шаг
Понятно, нужно ли согласование или можно забирать автомобиль.
Описание услуги и условий
Подключим уведомления к событиям в CRM или 1С, чтобы клиент получал понятную информацию о ходе ремонта. Для каждого выбранного статуса задаются шаблон и условия отправки.
Сообщение может содержать детали заказа и инструкции по следующему шагу, если данные доступны и разрешены для передачи. Изменения и повторные статусы проверяются при настройке.
Это дополнительный модуль коммуникаций. Он не заменяет учётную систему; перечень статусов, каналы и границы автоматизации согласуются после проверки подключения.
Состав решения
Сопоставление статусов; шаблоны; подключение канала; проверка событий; исключение лишних повторов.
Что нужно для начала
CRM или 1С, перечень статусов, примеры заказов, нужные сообщения и доступные каналы связи.
Результат
Последовательное информирование клиента о согласованных этапах работы с его автомобилем.
Связанные услуги
ПРОДУКТ AVTOPILOT
Сайт для автосервиса
Услуги, запчасти, марки и модели, реальные ремонты и формы записи. Сайт, связанный с ежедневной работой вашего СТО.
Возможности и условия
МОДУЛЬ AVTOPILOT
Рассылки и возврат клиентов
Сценарии повторного обращения по истории обслуживания: нужная услуга, подходящий момент и понятный ответ клиенту.
Возможности и условияОТВЕТЫ ДО ЗАЯВКИ
Что важно
знать заранее
Собрали вопросы, которые помогают оценить предложение и подготовиться к обсуждению.
Задать свой вопросМожно отправлять сообщение «автомобиль готов»?
Да, если готовность зафиксирована нужным событием в системе и подключён подходящий канал.
Будут ли уведомления по всем статусам?
Только по согласованным. Не каждое внутреннее действие полезно отправлять клиенту.
Подходит ли модуль к нашей 1С?
Нужна проверка конфигурации, статусов и доступного обмена. После неё определим состав подключения.
ОБСУДИМ ВАШУ ЗАДАЧУ
Обсудим задачу: Уведомления клиентам по заказам
Опишите задачу и исходные данные. Согласуем состав работ, ожидаемый результат и порядок расчёта.
После обращения уточним детали и согласуем следующий шаг. Заявка не обязывает заключать договор.