Разобрать разговор
Расшифровка, задача клиента и ключевые договорённости.
Услуги и решения
Голосовая аналитика и AI-помощник для СТО
Звонки, расшифровки, договорённости и причины потери обращений. При подключении 1С — связь разговора с визитами и заказами.
Связать события
Звонок, визит и заказ при настроенном обмене данными.
Помочь руководителю
Отчёты, задачи и материалы для разбора работы приёмки.
Описание услуги и условий
Голосовая аналитика AVTOPILOT помогает руководителю понимать, как сотрудники принимают обращения. Записи превращаются в расшифровки и структурированные результаты: задача клиента, договорённости, обещания и причины отказа.
При согласованной интеграции с 1С история звонков связывается с визитами и заказами. Отчёты и задачи можно направлять в настроенные рабочие каналы, в том числе Telegram или MAX. Другие системы рассматриваются через API после проверки.
На этапе запуска определим критерии оценки и проверим выводы на реальных разговорах. Анализ приёмки через микрофон рассматривается как пилот; анализ переписок и полный автоматический обмен с рекламными кабинетами требуют отдельного подтверждения доступности.
Состав решения
Подключение записей и телефонии; расшифровки; критерии оценки; контроль договорённостей; отчёты; проверка интеграции с учётной системой.
Что нужно для начала
Телефония, примеры записей, задачи контроля, учётная система, ответственные и требования к доступам.
Результат
Доступная история обращений и отчёты, по которым можно разбирать работу приёмки и находить потерянные возможности.
Связанные услуги
ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ
Реклама и продвижение автосервисов
Привлекаем клиентов через свои площадки или развиваем ваш бренд. Процент за результат либо индивидуальная модель с фиксированной оплатой и рекламным бюджетом.
Возможности и условия
ПРОДУКТ AVTOPILOT
ORM24 — управление репутацией
Обратная связь после визита, отзывы и работа с замечаниями клиентов — в едином процессе для одного СТО или сети.
Возможности и условияОТВЕТЫ ДО ЗАЯВКИ
Что важно
знать заранее
Собрали вопросы, которые помогают оценить предложение и подготовиться к обсуждению.
Задать свой вопросМожно ли связать звонок с заказом в 1С?
Да, при настроенной интеграции и достаточных данных для сопоставления. Сначала проверим конфигурацию, идентификаторы и нужные события.
AI всегда правильно оценивает разговор?
Нет. Критерии и спорные выводы проверяются на ваших записях. Аналитика помогает разбирать обращения, а решения по неоднозначным случаям принимает ответственный сотрудник.
Будет ли автоматически подключена вся реклама?
Нет. Полная рекламная атрибуция и обмен с кабинетами не считаются подключёнными по умолчанию. Для услуги привлечения клиентов отдельно согласуем и проверим необходимый учёт источников и заказов.
ОБСУДИМ ВАШУ ЗАДАЧУ
Обсудим задачу: Голосовая аналитика и AI-помощник
Опишите задачу и исходные данные. Согласуем состав работ, ожидаемый результат и порядок расчёта.
После обращения уточним детали и согласуем следующий шаг. Заявка не обязывает заключать договор.